Превышен лимит устройств
Это значит, что к вашей подписке уже подключено максимальное количество устройств.
Что сделать:
- Откройте персональную страницу подключения AKFA VPN.
- Найдите список устройств.
- Удалите старое устройство, которым больше не пользуетесь.
- Попробуйте подключиться снова.
Если удалить устройство не получается, обратитесь к администратору.
Как удалить старое устройство
- Откройте персональную страницу подключения.
- Найдите блок Устройства.
- Нажмите кнопку удаления рядом со старым устройством.
- Подтвердите действие.
- Подключите новое устройство заново.
VPN не подключается
Проверьте по порядку:
- Интернет работает без VPN.
- В приложении выбран профиль akfa vpn.
- Профиль обновлён.
- Не включён другой VPN.
- Устройство перезагружено.
Если проблема осталась, обратитесь к администратору.
Профиль не импортируется
- Вернитесь на персональную страницу AKFA VPN.
- Выберите карточку именно для вашего устройства.
- Скопируйте ссылку ещё раз.
- Добавьте её в приложение как подписку или профиль по URL.
- Если ошибка повторяется, обратитесь к администратору.
Куда обратиться за помощью
Напишите администратору и укажите:
- какое у вас устройство;
- какое приложение вы используете;
- что именно пишет приложение;
- на каком шаге возникла проблема.
Так администратор быстрее поймёт, что нужно исправить.